Amwaj Oyoun Resort & Casino - 4-звездочный отель в Набк Бей

Ответ отеля

Dear Quest31681028431, Thank you very much for taking the time to share your wonderful feedback with us. We are delighted to hear that you had an excellent experience with Doaa and that her professionalism, friendliness, responsiveness, and dedication made a positive difference during your stay. It is especially rewarding to know that she went above and beyond to assist you and ensure that your concerns were handled to your satisfaction. We will certainly share your kind words with Doaa, as recognition from our guests is a great motivation for her and the entire team to continue providing outstanding service. Thank you once again for your kind recommendation. We truly appreciate your trust and look forward to welcoming you back to Amwaj Oyoun Resort for another memorable stay. Kind regards, Amwaj Oyoun Resort

Ответ отеля

Dear Kalina, Thank you very much for your wonderful review and for recommending Amwaj Oyoun Resort! We are delighted to know that you had a perfect experience with us and that you enjoyed your stay. Your kind words and positive recommendation mean a lot to our entire team and encourage us to continue providing our guests with the best possible service. We look forward to welcoming you back again soon for another enjoyable stay! Kind regards, Amwaj Oyoun Resort

Ответ отеля

Уважаемый Klara, Благодарим Вас за то, что поделились своим подробным и искренним отзывом о Вашем пребывании в Amwaj Oyoun Resort. Мы очень рады узнать, что, несмотря на некоторые замечания относительно состояния отеля, Вы остались довольны внимательностью, гостеприимством и профессионализмом нашей команды. Для нас особенно ценно, что Вы отметили готовность сотрудников быстро помогать гостям и решать возникающие вопросы с улыбкой. Отдельно благодарим Вас за теплые слова в адрес Мухамеда на ресепшене. Мы обязательно передадим ему Вашу благодарность. Такие отзывы являются большой мотивацией для всей нашей команды. Мы также внимательно относимся к Вашим замечаниям относительно состояния номеров и общественных зон. Ваши комментарии важны для нас и будут учтены в рамках дальнейших планов по улучшению и обновлению объекта. Надеемся вновь приветствовать Вас в Amwaj Oyoun Resort и подарить Вам еще более комфортный и приятный отдых. С уважением, Amwaj Oyoun Resort

Ответ отеля

Уважаемый Дaвид, Благодарим вас за отзыв. Мы сожалеем, что ваше впечатление от пребывания у нас осталось негативным. Правила заезда и выезда соответствуют международной практике, применяемой во всех отелях мира. В нашем отеле выезд осуществляется не позднее 12:00, к этому времени ключи от номера необходимо вернуть на стойку регистрации. Все условия бронирования и дополнительные сборы, применимые к длительному проживанию или позднему выезду, четко указаны в условиях проживания. Наш персонал полностью соблюдает правила отеля, и любые дополнительные сборы связаны с поддержанием доступности номера после разрешенного времени. С уважением, Команда Amwaj Oyoun Resort & Casino

Ответ отеля

Dear Mohamed, Thank you very much for your amazing review and for choosing Amwaj Oyoun Resort. We are delighted to know that your stay was perfect and that you felt it was worth every penny. It is wonderful to hear that you enjoyed the delicious food, the wide variety of dishes, and the helpful service provided by our team. A special thank you for your kind words about Ms. Doaa. We are thrilled to know that her caring and friendly approach made your stay even more enjoyable. Your appreciation will certainly be shared with her. We truly appreciate your recommendation and look forward to welcoming you back to Amwaj Oyoun Resort for another memorable stay. Kind regards, Amwaj Oyoun Resort Management

Ответ отеля

Уважаемый Eman , Благодарим Вас за то, что поделились своими впечатлениями о пребывании в Amwaj Oyoun Resort. Мы очень рады узнать, что Вы прекрасно провели отпуск и остались довольны своим отдыхом. Особенно приятно слышать, что Вы высоко оценили дружелюбие и готовность нашего персонала помочь, а также работу команды анимации, которая сделала Ваш отдых более активным и увлекательным. Мы также благодарны за Ваши добрые слова о качестве питания, бассейнах и просторном пляже. Ваши комментарии очень важны для нас, и мы обязательно учтем Ваше мнение относительно разнообразия блюд в рамках наших постоянных усилий по улучшению сервиса. Спасибо за Ваш отзыв. Мы будем рады вновь приветствовать Вас в Amwaj Oyoun Resort и подарить Вам еще один незабываемый отдых. С уважением, Amwaj Oyoun Resort Management

Ответ отеля

Dear Jekaterina, Thank you for taking the time to share your detailed feedback following your stay at Amwaj Oyoun Resort. We are truly sorry to learn that your first visit to Sharm El Sheikh did not meet your expectations. We sincerely apologize for the disappointment you experienced regarding the limited variety of food and beverages, the entertainment program, the cleanliness of the hotel grounds, the condition of your room, and the smoking in public areas. Your comments have been shared with the relevant department heads for careful review and corrective action. We will continue working to enhance our dining experience, improve housekeeping standards, maintain our guest rooms, and review the comfort of our public areas for all guests. We appreciate your positive remarks about our spacious and beautiful hotel grounds, and we are pleased that you had the opportunity to explore the surrounding area during your stay. Your feedback is important to us, as it helps us identify areas where we can improve. We hope you will consider giving us another opportunity in the future to provide you and your family with a much more enjoyable holiday experience. Kind regards, Amwaj Oyoun Resort Management

Ответ отеля

Уважаемый Татьяна, Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями о пребывании в Amwaj Oyoun Resort. Мы искренне рады узнать, что в целом Вы остались довольны отдыхом и высоко оценили вкус и качество блюд, тщательную уборку номеров, а также доброжелательность и чувство юмора нашего персонала. Нам особенно приятно, что Вы рассматриваете возможность вновь посетить наш отель следующим летом. В то же время благодарим Вас за Ваши ценные замечания относительно разнообразия питания, необходимости обновления некоторых номеров и особенностей моря. Наш отель расположен в районе Набк-Бей, где приливы и отливы являются естественным природным явлением. Для удобного доступа к более глубокой воде и коралловому рифу гости могут воспользоваться нашим понтоном. Ваши комментарии относительно питания и состояния номеров были переданы руководителям соответствующих подразделений для рассмотрения в рамках наших программ по постоянному совершенствованию. Будем рады вновь приветствовать Вас в Amwaj Oyoun Resort и сделать Ваш следующий отдых еще более комфортным и приятным. С уважением, Amwaj Oyoun Resort

Ответ отеля

Уважаемый Алена С! Благодарим Вас за прекрасный отзыв и высокую оценку Вашего отдыха в Amwaj Oyoun Resort. Мы искренне рады узнать, что Ваш отдых прошел великолепно и что Вам всё понравилось. Такие теплые слова являются лучшей наградой для всей нашей команды и вдохновляют нас продолжать делать всё возможное, чтобы каждый гость чувствовал себя комфортно и получал только самые приятные впечатления. Будем счастливы вновь приветствовать Вас в Amwaj Oyoun Resort и сделать Ваш следующий отдых еще более незабываемым. С уважением, Amwaj Oyoun Resort

Ответ отеля

Уважаемый Марина Б! Благодарим Вас за замечательный отзыв и за то, что поделились своими впечатлениями о пребывании в Amwaj Oyoun Resort. Мы искренне рады узнать, что Вам понравились чистота, уютная атмосфера, вкусное питание и гостеприимство нашего персонала. Особенно приятно читать Ваши теплые слова в адрес нашей команды анимации. Мы обязательно передадим им Вашу благодарность – такая высокая оценка является лучшей наградой и вдохновляет нас продолжать создавать незабываемые впечатления для наших гостей. Для нас большая честь знать, что Ваш отдых оставил самые приятные воспоминания. С нетерпением ждем возможности вновь приветствовать Вас в Amwaj Oyoun Resort и сделать Ваш следующий отпуск таким же ярким и незабываемым. С уважением, Amwaj Oyoun Resort Management