Sofitel Cairo Downtown Nile - 5-звездочный отель в Каир

Благословенное пребывание

Пребывание было чудесным, мне очень понравилось, и это не будет последний раз, Дина была потрясающей, помогла мне при выезде, у меня возникла проблема, и она сама ее проверила.

Джейда

Баранина с рисом превосходна. Они предоставили превосходное обслуживание. Настоятельно рекомендую этот ресторан с видом на Нил.

Отличный отель

Thnx к дине и ко всем членам команды наверняка это не последний раз

Прекрасный отель

Остановка была замечательной только люкс рядом со мной был шумным ночью, и я позвонил на ресепшн, и после этого шум рассеялся действительно персонал очень помогает , Дина встретила меня при выезде, она была очень милой и была заботливой, чтобы проверить мое пребывание

Хороший обед

Отличный обед в ресторане Jaya, Отличное обслуживание от Omar

Отлично

Расположение потрясающее, и обслуживание выдающееся, особенно в комнате отдыха. Номера очень удобные и безупречно чистые. Я искренне оценил теплое гостеприимство, а также бесплатное обновление номера и доступ в гостиную. Особая благодарность г-ну Ахмеду Абд эль-Хади, главному официанту в гостиной, который был исключительно полезным, профессиональным и сотрудничал в течение всего моего завтрака. Спасибо за превосходное расположение и превосходное обслуживание. Я с нетерпением жду возможности остаться здесь снова.

Уют

Все было идеально, и организация свадьбы также была идеальной

Очень разочаровывающий опыт Sofitel

Избегайте во время отпуска — если вам не нравится платить пять — цены звезды, чтобы проверить внутреннюю связь отеля, ведение домашнего хозяйства, обслуживание номеров, спа-надзор и обработку жалоб. Я останавливался в Sofitel Cairo Downtown Nile с 26 по 30 мая 2026 года , в период праздника Eid, и впечатления были неутешительными от до прибытия до после выезда - выезд. До прибытия связь была неясной и неполной. Я спрашивал о посылках для пары или медового месяца, приветственных композициях, цветах, вине или специально оборудованной комнате - и так и не получил внятного ответа. Плохо объяснили и инструкции по посадке в аэропорту. Моей жене, не владеющей английским языком и не имеющей местной сим-карты, сказали, что кто-то подождет с ее именем, но точный процесс не был четко описан. В действительности место встречи было неочевидно, отсутствовала надлежащая вывеска гостиницы, и даже бутылка воды зависела от личной инициативы водителя, так как он предлагал свою половину - использованную бутылку. Внутренняя координация также была слабой. Стойка регистрации, как представляется, не была должным образом проинформирована о программе < < Аккор вояжер плюс > > , продлении ставок ЮНИСЕФ или разрешении на использование карт. Это привело к ненужным неудобным ситуациям, включая заблокированные ключи от номеров и неоднократные проблемы с оплатой. Зал также выразил обеспокоенность. За электрическими розетками пришлось обращаться несколько раз в техобслуживание, что, видимо, было связано с простым вопросом предохранителя. Хозяйство не заменило капсулы Nespresso даже после мытья и укладки обратно использованных стаканчиков. Больше беспокойства, мой напарник позже нашел носок под диваном, который не принадлежал нам, что говорит достаточно о проверках номеров и нормах чистоты. Обслуживание номеров не было лучше. Доставка заняла много времени, извинения пришли не в тот момент, и на мой последний обед картофель фри заменили картофельным пюре. Позже отель попытался компенсировать это фруктовыми корзинами незадолго до заселения - вон, в том числе и "VIP-корзиной", которая была лучше первоначальной, но к тому времени было явно слишком поздно и довольно символично. Прачечная является еще одним примером плохой связи. Утром я попросила экспресс-прачечную, четко упомянув 3 : 00 м проверка - выезд и прием двойной тариф. В 2 : 45 вечера, Гостевые отношения сказали мне довольно невежливо, что он будет готов не раньше 5: 00:00 и что нечего было договариваться. После того, как я встретил дежурного менеджера во время проверки - вышел, то же самое белье вдруг появилось уже через три минуты. Бронирование ресторана, запрошенное за неделю через консьержа, для хорошего столика с видом на Нил в братском отеле, также не было должным образом обработано. Запрашиваемая точка зрения не была предоставлена, и я не был проинформирован заранее, что позволило бы нам выбрать другой ресторан. Я также не был четко проинформирован, что завтрак, включенный в мой тариф, был действителен только в ресторане, но не через обслуживание в номере. Самый серьезный момент касается курортного опыта, забронированного для моей жены. Позже она сказала мне, что человек, назначенный ей на массаж, не хочет его делать, и что менеджеру спа-салона приходится настаивать. Хаммам был холодным и продолжался около пяти минут. Массаж практически отсутствовал – существовал, был намного короче, чем планировалось, и терапевту, похоже, было трудно прикоснуться к коже моей жены. Моя жена чувствовала себя униженной отношением персонала и считала такое поведение расистским. Как ни странно, несмотря на этот опыт Sofitel, мы останавливались потом в других отелях Accor, и все прошло очень хорошо. Однако, когда я предложил попробовать спа в Mövenpick, моя жена сразу отказалась из-за того, что произошло в Sofitel Cairo Downtown Nile. Позже отель предложил 2 , 500 ALL балла, что составляет примерно 50 евро , в качестве коммерческого жеста, объясняя при этом, что жесты не основаны на расходах гостей. Этот ответ фактически не затрагивает существа опыта. Так что мне все еще интересно, является ли это обычным уровнем обслуживания этого имущества, или просто что происходит, когда надзор исчезает во время праздников Ид. В любом случае это был не пятизвездочный опыт, и уж точно не тот, который я бы рекомендовал.

Отличный Sofitel в центре города Executive Lounge!

Наш опыт в офисе Sofitel в центре города был ничем иным, как исключительным. Ахмед Меним и Або Бакр обеспечили поистине выдающуюся пятерку - звездный сервис и сделали наш визит незабываемым. Они были внимательны, профессиональны и невероятно гостеприимны, всегда убеждались, что у нас есть все необходимое с искренней улыбкой. Их внимание к деталям и теплое гостеприимство вышли за рамки наших ожиданий, создавая комфортную и приятную атмосферу на протяжении всего нашего пребывания. Ахмед Меним и Або Бакр – это заслуга представительского салона, и их преданность отличному обслуживанию клиентов заслуживает особого признания. Спасибо вам обоим, что сделали наш опыт таким особенным. Мы настоятельно рекомендуем представительский лаундж и будем рады вернуться!

У Нила

Отель расположен на берегу реки Нил. Из окон отеля открывается прекрасная обстановка. Мы выбрали клуб "Привилегия" и основательно насладились его теплой и уютной атмосферой. Номер был спокойным и удобным, с красивым видом на реку с балкона. Каждое утро мы наслаждались завтраком в клубе Millésime, любуясь великолепным видом на Нил. Ахмед исключительно заботился о нас на протяжении всего нашего пребывания. Он всегда готовил наш стол и помнил наши предпочтения, предоставляя безупречное обслуживание. Мы хотели бы поблагодарить Ахмеда и весь персонал за их доброту, профессионализм и гостеприимство. Они сделали наше пребывание по-настоящему запоминающимся.