Богема - 4-звездочный отель в Санкт-Петербург

Ответ отеля

Уважаемый Никита! Благодарим Вас за такой добрый и вдохновляющий отзыв о проживании в отеле "Богема". Нам очень приятно узнать, что Вы остались полностью довольны своим пребыванием, и особенно рады отметить положительные отклики о работе сотрудников, чистоте номеров и качестве уборки. Отдельно спасибо за высокую оценку шведского стола и уютную атмосферу в номере. Ваши слова — лучшая награда и мотивация для всей нашей команды продолжать делать всё возможное для создания комфортных условий для каждого Гостя. Мы с нетерпением будем ждать Вашего возвращения в Санкт-Петербург и будем рады вновь приветствовать Вас в "Богеме"! Желаем ярких впечатлений и новых путешествий! С уважением, Front Office Manager - Владислав

Ответ отеля

Уважаемая Наталия! Благодарим вас за развернутый и конструктивный отзыв о пребывании в нашем отеле. Нам очень приятно узнать, что вы оценили профессионализм персонала, улучшение категории номера и комфорт в комнате. Мы рады, что по основным аспектам — чистоте, оснащению номера и обслуживанию — ваше впечатление сложилось положительно. Отдельно благодарим за комментарии по завтраку. Мы отметим ваши замечания и обязательно передадим их шеф-повару для работы над улучшением качества и разнообразия завтраков. Мы уже также передали Ваши замечания технической службе и приложим максимум усилий, чтобы такие ситуации не повторялись. Спасибо, что выбрали наш отель и поделились своим опытом. Надеемся вновь приветствовать вас и оправдать все ожидания! С уважением, Front Office Manager - Владислав

Ответ отеля

Уважаемый Гость! Благодарим вас за такой теплый и подробный отзыв! Нам очень приятно знать, что ваше пребывание произвело столь позитивное впечатление и что вы отметили комфорт, чистоту, сервис и атмосферу отеля. Особенно приятно, что вам понравились зона отдыха, разнообразие меню в ресторане и бар. Мы всегда стараемся сделать так, чтобы каждый гость почувствовал заботу и внимание со стороны нашей команды, и рады, что вы это оценили. Спасибо, что отметили работу наших сотрудников — для нас важно создавать именно такую атмосферу уюта и отдыха, которой вы с нами поделились в отзыве. Будем ждать вашего возвращения и всегда рады снова видеть вас и ваших друзей! С уважением, Front Office Manager - Владислав

Ответ отеля

Уважаемый Гость! Спасибо Вам за такой замечательный отзыв о нашем отеле "Богема". Мы очень рады, что Ваш опыт пребывания был лучшим и оставил такие приятные впечатления. Особенно приятно слышать, что Вы высоко оценили наш ресторан, тихое расположение отеля и разнообразие завтраков. Нам очень важно, чтобы все Ваши пожелания и предпочтения были исполнены на высшем уровне, и мы рады, что сотрудники оправдали Ваши ожидания. Ваши добрые слова вдохновляют нашу команду и мотивируют нас продолжать стремиться к совершенству. Будем рады снова приветствовать Вас и предоставить столь же отличный опыт, когда Вы решите вернуться. С уважением, Front Office Manager - Владислав

Ответ отеля

Уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за столь теплый и подробный отзыв о вашем пребывании в нашем отеле "Богема" в Санкт-Петербурге. Мы искренне рады, что наше маленькое убежище в центре города стало для вас и вашего супруга настоящим открытием и оставило столь приятные впечатления. Мы очень ценим ваше внимание к атмосфере нашего отеля и рады, что вам понравился дизайн комнат и внимание к деталям. Наш коллектив старался создать уютную и романтичную обстановку, чтобы каждый гость мог чувствовать себя как дома. Особенно приятно слышать, что вы остались довольны уровнем обслуживания и поддержкой нашего персонала. Ваше удовлетворение является лучшей наградой для нас, и мы будем продолжать стремиться делать ваше пребывание максимально комфортным. Благодарим вас также за упоминание удобного расположения отеля, что позволило вам легко исследовать прекрасные достопримечательности Санкт-Петербурга. Нам очень приятно, что вы рекомендуете наш отель и делитесь положительными впечатлениями. Будем рады видеть вас снова! До новых встреч! С уважением, Front Office Manager - Владислав

Ответ отеля

Уважаемая Ольга! Благодарим Вас за такой тёплый и детализированный отзыв об отеле "Богема". Нам невероятно приятно слышать, что ваш выбор оправдал все ожидания и пребывание прошло на высшем уровне. Центральное расположение, чистота номеров, удобства и особенно завтраки – каждый из этих аспектов является важной частью нашего сервиса. Искренне рады, что вам всё понравилось. Ваши слова о нашем персонале особенно ценны для нас. Мы стремимся сделать пребывание наших гостей максимально комфортным и запоминающимся, и ваши положительные комментарии подтверждают, что мы двигаемся в правильном направлении. Мы с нетерпением ждём вашего следующего визита, теперь уже с семьёй. Уверены, что сможем предложить Вам и Вашим близким ещё больше приятных впечатлений и комфорта. С уважением, Front Office Manager - Владислав

Ответ отеля

Алексей! Мы категорически не согласны с Вашим отзывом и не понимаем, что конкретно Вас не устроило в проживании и с чем связана столь низкая оценка. Что примечательно – Ваш брат оставил на другом портале отзыв на пять звезд, прекрасно оценив отель. Шумоизоляция в отеле идеальная, за три года к нам не поступало негативных комментариев по ее поводу. Шум дождя в водостоке является естественным явлением для любого здания. Унитазы в наших санузлах также расположены согласно строительным и санитарным нормативам. Вы заехали к нам восьмого июля, а все комментарии озвучили лишь спустя два дня – десятого июля. Наш инженер оперативно настроил для Вас душевую лейку. Номер перед заселением был сдан Вам в идеальном состоянии, на халате не было никаких дефектов. Описываемая Вами «дыра» была обнаружена лишь после Вашего обращения и, очевидно, сделана по Вашей вине. На нашем телевизоре есть более ста телеканалов в бесплатном доступе. То, что Вы не смогли разобраться, как их настроить – не является виной Отеля. Алексей, надеемся, что в следующий раз при поездке из Урала в Санкт-Петербург Вы найдете для себя более подходящий отель. С уважением, Front Office Manager - Владислав

Ответ отеля

Уважаемая Майя! Благодарим Вас за такой теплый отзыв об отеле "Богема"! Мы рады, что вам понравилось у нас, и вы оценили наш сервис. Мы постоянно стремимся к улучшению качества обслуживания, поэтому Ваш отзыв для нас очень важен. Мы рады, что вам понравились наши номера, шумоизоляция, завтраки и расположение. Мы всегда стараемся предоставить нашим гостям комфортное пребывание и приятные впечатления. Спасибо за отдельный комплимент нашим сотрудникам ресепшн! Мы передадим им ваши слова и уверены, что им будет очень приятно услышать такие теплые отзывы. Благодарим вас за выбор нашего отеля и надеемся видеть вас снова у нас! До новых встреч! С уважением, Front Office Manager - Владислав

Ответ отеля

Евгений! Трудно согласиться со всеми Вашими комментариями, так как большинство из них исходит из плохого настроения. Мы постараемся учесть все Ваши пожелания и создать наиболее приятные условия в Ваш следующий визит. С уважением, Front Office Manager - Владислав

Ответ отеля

Надежда! Стандарт вставать при встрече гостя обусловлен традициями гостеприимства, принятым в гостиничной индустрии по всему миру. Данным жестом мы выказываем каждому гостю уважение. За весь период работы отеля еще ни один гость до Вас не сообщал, что подобное поведение кого-то может пугать. В защиту сотрудника отмечу, что администратор спустилась к вам, чтобы лично проинформировать и заблаговременно предупредить о прибытии еще одного гостя с целью заботы о Вас. Зона отдыха работает в нашем отеле для всех гостей бесплатно и любой гость может воспользоваться данной услугой в указанные часы работы. Данная информация есть в общем доступе, а также известна всем постоянным гостям.. Сотрудники заранее уведомляют гостей о времени работы зоны отдыха и заранее записывают гостей, чтобы подготовить зону отдыха, нагреть и убрать сауну. Ваш вывод о том, что мы ставим комфорт одних гостей Выше комфорта других является ошибочным и ничем не обоснованным. Работа наших сотрудников была многократно отмечена другими гостями в максимально положительном ключе. Мы установили для себя наивысшие стандарты сервиса и нам жаль, что это не проявилось в нашем с Вами взаимодействии. В Санкт-Петербурге широкий выбор отелей с разным уровнем сервиса, обслуживания и ценовой политикой. Мы надеемся, что Ваше следующее проживание пройдет комфортно. С уважением, Front Office Manager - Владислав