Alean Family Riviera - 4-звездочный отель в Анапа

Тепло в любое время года

В данный отель ездим вот уже десяток лет. Всё время что-то меняется, добавляется , уходит. Но, что совершенно точно остаётся неизменным - это гостеприимство, доброжелательность, внимание и тепло к свои клиентам. В какое бы время года мы не приехали - здесь всегда тепло: тепло встретят, заботливо решат повседневные проблемы, вложат всю душу, чтобы вам было жить комфортнее. Год выдался непростой для Анапы. Понятно, на чем-то приходилось экономить, но мне и моей семье всего хватило: веселой анимации, теплых бассейнов, вкусной еды, красивой территории, уютных номеров и теплоты и внимания службы работы с гостями особенно. Ставлю девочкам 100 из 10!!!! И Спасибо огромное! Надеемся от всей души на новые теплые встречи С уважением, Маргарита Владимировна и дети))

Сентябрь Алеан Ривера, разочарование!

Плохо, только территория и спа процедуры хорошие. Еда плохая, блюда холодные , даже первые блюда, фруктов в сентябре почти не было - вялые арбузы и яблоки не лучших сортов, номера убираются плохо, заселили в неубранный номер, бассейн с ротондой грязный был, вода мутная, кондитерская для галочки, В общем еда у нас в заводском столовой лучше, чем в четырех звездочном ресторане, каким надо же быть поваром , чтобы испортить наборы продуктов Не рекомендую ривера, в номерах убирали плохо, чайной станции нет, комплимента в номере не было. Спутник и ривера даже сравнивать не возможно, многие говорили и хвалили соседние отели, кстати море было чистое и хорошее если и есть коллекция отелей Алеан, то ривера в этой коллекции с душком. К сожалению это правда.

Плюсы и минусы отеля Ривьера в конце сезона 2025

В сентябре-октябре вновь посетили нашу любимую «Алеан Ривьера». Сразу скажу, что целью было сравнить два, на мой взгляд, очень достойных отеля ,работающих по системе «Ультра все включено». Это «Славянка» и «Ривьера», в один и тот же сезон и период. Служба размещения «Ривьеры»,как всегда на высоте. Нам предложили номер более высокой категории, к тому же мы являемся членами клуба Алеан. Заселили нас в 15 часов в 10 корпус на 1 этаж № 10108. В номере нас ожидали приветственные бутылка шампанского и халва. Но… номер нам категорически не понравился. Да,он был значительно больше стандарта,но на этом все его преимущества закончились. Если выйти на балкон,то дверь в номер всегда открыта,а отсюда и комары и прочие неудобства. Две сдвинутые кровати скорее всего чуть разной высоты, т.к. матрас двуспальный постоянно сползал с кровати в одну сторону. В номере не было чайной станции, по нашему запросу принесли только чайник. В ванной комнате кроме гелей для душа в дозаторе и ватных палочек ,и шапочки для душа не было ничего. Голову за неделю мне не удалось вымыть ни разу т.к.мои длинные волосы такими моющими средствами не промыть. Есть тазик для стирки белья,но кусочка мыла нет, хорошо, что у нас мыло было с собой. В номере большая влажность. Полотенцесушителя нет. Халат висит один детский, другой 46 размера. На службе ресепшен рассмотрели варианты смены нашего номера,но от переезда на 4 этаж без лифта мы сами отказались. Часть проблем решили очень быстро. Халаты нам поменяли, подключили теплые полы, отрегулировали ,как могли балконную дверь,но в будущем мы бы не хотели жить в таком номере. Слышимость любой анимации,постоянно как на витрине находишься. Служба работы с клиентами всегда на связи, любые замечания и претензии устраняются практически мгновенно. Сотрудники стремятся сделать отель лучше и конкуретноспособнее. Питание на высоте.К основному ресторану претензий нет совсем.Все вкусное,свежее,всем всего хватает до конца ,в залах чистота,со столов убираются своевременно. Огорчило,что из ассортимента исчезли фреши.Хотелось бы видеть на завтрак и свежевыжатые соки. Кафе-кондитерская сдает свои позиции,а это была наша любимая локация. Обслуживающий персонал заслужил 5 баллов,но любимые и популярные виды пирожных и тортов разбираются мгновенно и когда они будут вновь непонятно. Все же нам удалось попробовать и необыкновенно вкусный рулет «Меренга» и эклеры, которые просто окунули нас в детство,а в день отъезда мы все-таки дождались и «Эстерхази». Кондитеры в отеле экстра класса, но хотелось бы, чтобы любимые десерты были бесперебойно,а не раз в неделю. Еще в кафе хотелось бы видеть не одноразовую посуду,а нормальные чашки,стаканы,блюдечки.Все таки это не бар на пляже. Очень жаль,что теперь в отеле нет барбекю. Бар у «Ротонды» пустой. Нет крепких алкогольных напитков. Вечером застали вообще пустые лотки и отсутствие тарелок. В бассейне тоже практически нет людей,на мой взгляд нужно возродить и бар и бассейн,благо это не требует серьезных вложений. Бар и бассейн у детского аквапарка. Столы чистые,ассортимент поддерживается. Попробовала я пиццу и выкинула в урну,это просто кусок сырого теста прилипающего к зубам, может стоить поучиться у соседей? Плохо,что в ларе с мороженым только фруктовый лед. Вывод: питание в ресторане 5, промежуточное питание 3,кафе кондитерская 4. В отеле слишком много платных услуг для отеля «ультра все включено». Два бара,тир,прокат детских машинок и т.п. Порадовало,что на территории есть аптека,но цены в три раза выше, чем в аптеках города. В экстренных случаях это ,конечно,выручит,но на мой взгляд цены все таки нужно регулировать. Такая наценка просто недопустима в семейном отеле. Бассейны открытые большие и чистые, аквапарк для детей замечательный,крытый бассей маленький и неудобный, к тому же битком забитый в холодную погоду. Анимация для взрослых скучная и не интересная.Спортивные площадки пустуют.Попросила у аниматоров дротики для дартса на полчаса -отказали. Причина много ломают и не предусмотрен прокат данного инвентаря,а как им не ломаться,если в соревнованиях по дартсу их кидают острием к себе,что еще и не безопасно. Хотела записаться на кулинарный мастер класс, но оказалось, что блюда из морепродуктов будут готовить дети, а взрослые делать салат. В целом за анимацию ставлю 3 .Скучно,не интересно,очень мало проживающих участвуют в мероприятиях. Это та ниша,где Алеану еще стоит поработать. В отель обязательно вернемся и рекомендую туристам ,однозначно, и надеюсь,что любимая Ривьера станет еще лучше и краше.

Прекрасный отель с хорошей скидкой из-за моря

Отдыхали в начале сентября в этом отеле, взяли на 8 дней с двумя детьми, брали тур в начале августа. Цена была очень приятная. Отель напоминает Турцию, все включено. Заселение прошло очень приятно, подарили детям две книги и 2 белок-игрушек. Ресепшен выглядит красиво, современно. Заселили нас в корпус 8, недалеко от амфитеатра, на первом этаже. Вроде все хорошо, но музыка вечером в амфитеатре безумно громко издавалась из колонок, 5-месячный ребенок пугался. Выходили из номера, орала громко так музыка. К амфитеатру не подойти, безумно громко. Это было печально. Можно же было немного потише сделать звук. Кстати в номере была бутылка шампанского и халва- подарок отеля. Каждый день приносили воду. Но номер убирали поздно, около 15:00 ( когда дети спят) или около 17:00. В предпоследний день мусор вообще не убрали, пришлось писать менеджеру отеля. Персонал по уборке номера не приветлив, к сожалению. А вот персонал по уборке территории всегда здоровались, доброжелательные были. Территория шикарная. На территории теннис, волейбол, баскетбол, теннис маленький, аэрохоккей, бильярд детский и взрослый. Все бесплатно. Теннисные ракетки для корта устаревшие. Минус корта, что нет большой сетки возле стенки, мячи перелетают за корт, приходилось ходить за ними через охранника либо через парковку. На территории три кафе. 2 кафе у бассейна. Всегда были фрукты неограниченном количестве. Но у первого бассейна всегда заканчивалась пицца, очень быстро ее разбирали. Еда была вкусная, пирожные вкусные в кафе. Выпечка обалденная. Для детей детское меню понравилось, особенно для малышей, начала прикорм малышке (5 месяцев). Баночки Фрутоняня в неограниченном количестве, также были творожки, йогурты. Для детей в столовой были стульчики для кормления. На территории 2 бассейна.Плюс аквапарк для детей. Вода в бассейнах с подогревом, но 2 дня в одном из бассейнов (в греческом стиле) не работали насосы теплой воды, было очень холодно. Написали менеджерам отеля, урегулировали ситуацию, включили насосы. В первом бассейне всегда проходило водное поло. Анимация работала на ура. Молодцы ребята. Особенно понравились в детском клубе 2 воспитателя: Светлана и Оксана, очень доброжелательные и отзывчивые. Детский клуб очень красивый, дизайнеры продумали все до мелочей. Алкоголь бесплатный, вина прекрасные. Самой большой минус отеля - это парковка, 800 рублей в сутки, очень дорого. Отдали 6400 за 8 дней. На море ходили, смотрели закаты, но купаться было запрещено. На территории работает фотограф. 400 руб одно фото. Фотограф дал выбрать фотографии, выбрала сначала 36, хотела уложиться в 6-8 тыс. Но фотограф предложила 11 тыс за 36 фотографий. Дорого конечно. Но фотографии получились красивые. На территории имеется прокат велосипедов с очень старым паркингом. Все бесплатно, но велосипеды требуют замены, можно приобрести хорошие скоростные. На территории есть еще машинки для детей. 500 руб - 10 минут, но никто не катается, дорого. За все дни не увидели, чтобы дети катались. И машинки все устаревшие. Очень понравилось приложение отеля, через него оперативно решали проблемы.

Муравьи в отеле - это оказывается норма

Заехали сегодня 11.08.2025г в этот отель,номер нам достался 10317, в подарок были муравьи, грязь и на 4х три односпальные кровати. Вызвали управляющую Даяну,которая нам сказала, что муравьи в номере- это абсолютно нормально и в этом ничего страшного нет. Так вот уважаемые сотрудники СЭС города Анапы,очень прошу Вас рассказать подробно сотрудникам компании Alean нормы санпина! Время идёт и ничего не меняется, деньги просят не маленькие ,а свою работу делать не хотят.

Прекрасны отель!!!

Отдыхали с супругой и двумя детьми с 01.07 по 12.07.2025. Были приятно удивлены всем. Сервис просто замечательный, ни чуть не хуже заграничного. Еда очень разнообразная и вкусная. Каждый день находили что поесть и всё было на высоком уровне. Прекрасная зелёная территория с множеством живых цветов. Отличные бассейны. Уютные номера. Порадовал коплемент при заезде, игристое с халвой)). Очень отзывчивый персонал. Повезло попасть на концерт в честь ДР отеля. Отличное шоу!!!

Самые положительные эмоции и впечатления. Второй год подряд семьей отдыхаем в Ревьера. Остались очень довольны

Отдых по системе «все включено» полностью соответствует заявленным требованиям. Прекрасная зеленая и очень чистая территория. По утрам можно насладится тишиной и пением птичек! Питание разнообразное на любой вкус, выпечка - пироги, слойки, тортики требуют отдельного внимания, хотелось все попробовать. при желании можно перекусить и покушать в любое время дня и ночи. Анимация супер, развлекали целый день, по вечерам тематическая шоу программа. Хотелось бы еще сказать пару слов за персонал, это максимально вежливый и теплый прием, начиная прямо с ресепшена все с улыбками и хорошим настроением. Однозначно рекомендую.

Незабываемая Ривьера!!!

Доброго времени суток! Недавно вернулись с прекрасного отдыха в Ривьере. Не могла не написать отзыв об этом замечательном, душевном месте отдыха! Начнем с того, что( я не встречала в других отелях подобной системы) в какое бы время вы не приехали, вы можете пользоваться услугами кроме проживания. Очень удобно, вы не теряете время на ожидание, а с "порога" начинаете отдыхать. Далее территория, невероятно ухоженная, везде чисто, много локаций, где можно сделать незабываемые кадры.Здесь хотелось бы отметить, что сотрудники, не смотря на погоду, постоянно ухаживают за растениями, обрабатывают, поливают. Их труд бесценен!!! Питание достаточно разнообразное, есть снек бары на территории, где можно перекусить. Бассейны, анимационные представления, различные мастер- классы, я своего ребенка не видела на протяжении всего отдыха🙂 Отдельную благодарность хочу выразить девочкам из службы по работе с гостями, в течение отдыха все вопросы и пожелания решались быстро.В целом, хочу отметить всю команду отеля, поддерживать такой сервис достаточно сложно, но сотрудники справляются! Спасибо за такой чудесный отдых, обязательно к вам вернемся!

От Ривьеры осталось только название

Мы очень часто посещаем отели Алеан. Ривьера была всегда нашим любимым отелем, были там раз 10 точно, приезжаем каждый год. В этом году действительно цена ниже, чем в прошлом, но что стало с качеством - меня просто ужаснуло. На кухне полная катастрофа. Мало того,что много грязи, официанты не убирают, стулья стоят грязные, так ещё и еда полный кошмар. Это просто переработанное месиво. Основные моменты - состав блюд не соответствует заявленному. Например в супе Азиатский есть морковь, в составе нет, в салатах один состав - по факту дают то, что захотят. Теперь сами блюда - свежие только овощи и картошка. Остальное собрано из старой еды. Было блюдо с тушёной капустой и грибами, там мне попался большой кусок мяса. Как это возможно, если готовят свежее? Можно было бы выбрать что-то, что готовят на веранде на гриле, но он весь грязный. В баре у бассейна с ротондой теперь на выбор сухое печенье и зефир на солнце. Я думала, что печенье кладут только в самых дешёвых отелях. Есть ещё апельсины и зелёные яблоки, попкорн. Берут там только попкорн и его на всех вечно не хватает. В другом баре пицца из остатков , то есть один день остались соленые грибы и перец, их в состав добавили, а на другой день осталось что-то другое - значит другое положат. Состав должен быть одинаковый! И сама пицца - это месиво, которое расплывается. Возможно, пора не только отмыть печь, но и заменить ее, она просто не пропекает. Алкоголь самого низкого качества, тут я писать много не буду, пить его я не смогла. Картошка фри была отмокшая и с посторонним запахом, такое ощущение,что не меняли масло и жарили на нем не один день. Ну и в конце про то, кто приехал отдыхать. В этом году много семей с бабушками, которые тащат сумками всё, что можно утащить. Такое всегда было, но чтобы даже кефир по 20 штук пихали в сумки, такого не помню. Итак, Ривьера имеет потрясающую территорию, классное положение, большие бассейны и красивые корпуса. Казалось бы все есть для потрясающего отдыха, кроме одного - грамотного управления всем этим. Про анимацию я не написала, но там писать нечего. Приглашенные артисты супер, остальное так себе. Ребенок не смог поиграть даже в лазертаг. Почему? Пришло детей 20, а экипировки на 4 человека! Прождал 30 минут и понял , что не дождется. В расписании анимации вечером фильм . Кто был в Ривьере хоть раз, понимает,что это значит. Самое обидное, что отель каждый год развивался, а теперь он за один месяц опустился просто на дно.

Лучший Отель, рекомендую👍

Лучший отель, сервис на высшем уровне. Второй год подряд выбираем именно этот отель. Прилраться не к чему, еда вкусная разнообразная, напитков много на любой вкус, кондитерские изделия превосходные. Анимация классная, развлечений много, бильярд, тенис, аэрохоккей, можно покаться на велосипедах. В этом году заказыали фотоссесию, фотограф супер, фотки огонь, рекомендую воспользоваться.